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记者从中国工商银行了解到，面对近期台风和强降雨带来的洪涝灾害，工商银行进一步加强金融服务，积极帮助受灾地区群众解难纾困，切实保障人民群众利益。

在受灾地区，工商银行各分行在总行部署指导下，迅速成立防汛救灾工作专班，及时对接当地受灾企业，坚持“急事急办、特事特办”原则，建立快速响应和绿色通道机制，及时满足客户金融需求。对受汛灾影响的客户，合理调整还款计划和计息周期，支持企业复工复产。

同时，为助力各地提高水旱灾害防范应对能力，工商银行围绕水利基础设施规划建设领域加强银政合作，专门出台水利行业投融资政策，对水利项目实施差异化信贷政策，在期限、利率、资本金比例、信用结构、还款安排等方面给予优惠，全方位加大对水利项目的政策及资源倾斜。今年以来，工商银行已发放水利行业公司贷款超1000亿元，贷款余额近5000亿元，创历史新高。

针对抗灾能力较弱的小微企业和个体工商户，工商银行开通贷款绿色通道，加强普惠贷款投放，优先保障北京、河北、天津、黑龙江、吉林等受灾严重地区的信贷规模，着力加强对小微企业、种植养殖企业、个体工商户、农户等重点客群的信贷支持，积极帮助客户渡过难关。对因受灾而不能按时偿还贷款本息的客户，综合运用续贷等方式，保障贷款支持连续性，缓解小微企业的短期资金压力。

工商银行河北分行为涿州受灾商户农户发放普惠贷款4000多万元，支持企业尽快复工复产；工商银行黑龙江分行第一时间组织对五常地区的300余户农户受灾情况进行摸排，强化普惠和涉农信贷供给，通过经营快贷、种植e贷等数字化线上产品，最大程度保障农户正常农业生产资金周转。

对受灾情影响的个人客户，工商银行分类做好精细化金融服务。其中，对无法及时还款的个人贷款客户和信用卡贷款逾期客户，可合理延后还款期限。对因挂失、过期、卡片损坏等导致无法用卡的信用卡客户，提供异地网点紧急取现服务。对受灾地区大学新生，积极通过线上办卡等服务提前为其邮寄银行卡，为其入学开户、资金划转等提供便利。

在落实费用减免方面，工商银行主动对接受灾地区政府部门、监管机构及慈善组织，及时更新受捐机构信息，对向慈善机构账户或灾区专用账户划转捐款，一律免收手续费，截至8月9日已累计受理捐款3万余笔，受理金额超2100万元。对受灾地区代发单位和信用卡持卡人，提供代理手续费、信用卡取现及转账付款手续费等多项减免。

在民生金融保障方面，工商银行全力配合社保主管部门，积极做好特殊时期公积金、养老金、失业金、就业补助、医保报销等社保发放配套金融服务，确保支付不延迟、待遇不减少、服务不断档。例如，工商银行北京分行积极支持社保公积金“保发放”工作，为受到涉雨涉汛灾情影响较大、导致急需大额资金支出的缴存职工，提供住房公积金余额提取服务，帮助群众应对暂时生活困难。

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