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本报讯“我们开展的‘千企专服’活动即遴选1000家企业，建立市、区两级市场监管干部与企业的联系，实行‘一企一服’。”8月3日，江苏省泰州市市场监管局登记注册指导处处长徐琴介绍，该局将开展“千企专服”活动，通过电话报到、线上送策、线下解难等多种形式，提供专办、代办、帮办服务，满足企业多层次、差异化、个性化需求。　　泰州市市场监管系统将组织全员参与“千企专服”活动，每名工作人员至少挂钩一家企业，成为该企业的专门服务员，实现“一企一服”。　　“工作人员会主动对接，通过电话、微信、实地走访等方式，与企业进行常态化沟通，及时了解企业困难和需求，听取企业对营商环境、涉企服务方面的意见建议。”徐琴说，对企业提出的诉求，工作人员会认真做好登记，形成工作台账，协调、督促相关业务处室及时处理；遇到协调解决不了的，及时反馈上报。　　据了解，“千企专服”的服务内容主要包括帮助企业解决涉及市场监管职能的行政许可、质量提升、标准制定、信用修复、品牌培育、认证认可、打假维权、合规指引、融资增信、检验检测、政策宣贯等，以及协调处理其他可能影响企业发展的困难和问题。企业专门服务员也是维护营商环境的行风监督员，对干扰企业正常生产经营、侵害企业合法利益等违法违规问题，将及时向有关方面反映，并协助查处、坚决制止。　　活动启动后，企业专服人员将积极探索服务方式方法，全力以赴开展服务，做到有需必应、无事不扰。对企业的诉求能现场答复的，一律现场答复；需系统内部协调的，第一时间帮助协调办理；属其他部门职能的，及时向有关部门反馈；对一时无法办理或法律法规和政策不允许的情形，耐心向企业做好解释说明工作，做到“事事有回音、件件有着落”。

□夏 艳

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